Política de Devolución

Política de Devolución para Productos Artesanales

En nuestra tienda, cada producto es único y artesanal, lo que significa que pueden presentar variaciones naturales en telas, lanas y acabados. Estas diferencias forman parte de la identidad y autenticidad de cada artículo y no son motivo para solicitar un cambio o devolución.

¿Cuándo se puede solicitar un cambio?

Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de que el producto presente fallas o defectos de fabricación. Esto incluye:

  • Daños visibles al recibir el producto.
  • Defectos en la confección que afecten su uso.
  • Materiales que no correspondan a la descripción.

Procedimiento para cambios por fallas

  1. Contactá a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  2. Enviá fotografías claras que muestren la falla o defecto.
  3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para la devolución y reposición o reembolso.

Por qué esta política es importante

Las variaciones en productos artesanales son parte del valor y exclusividad de cada pieza. Al establecer criterios claros, garantizamos la satisfacción del cliente sin afectar la esencia de nuestros productos.

Si tenés alguna duda sobre nuestra política, no dudes en contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.